Chez Dahab Shop, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et sécurisons vos informations. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons certaines informations lorsque vous interagissez avec notre site web, notre boutique ou nos services. Ces données sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de nos prestations.

1.1 Types de données collectées

Les données que nous collectons incluent :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de commande : Adresse de livraison, produits achetés, mode de paiement utilisé.
• Données de navigation : Adresse IP, type d’appareil utilisé, pages consultées sur notre site.
• Données de communication : Messages envoyés via WhatsApp, e-mail ou réseaux sociaux.

1.2 Mode de collecte des données

Nous collectons vos informations lorsque :

• Vous passez une commande sur notre site ou en boutique.
• Vous nous contactez via WhatsApp, e-mail ou les réseaux sociaux.
• Vous vous inscrivez à notre newsletter ou participez à une promotion.
• Vous naviguez sur notre site et acceptez les cookies.

2. Utilisation des données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes et dans le cadre de nos activités. Nous les utilisons notamment pour :

• Traitement des commandes : Gestion des achats, paiements et livraisons.
• Service client : Répondre à vos questions et vous accompagner dans votre expérience.
• Marketing et communication : Vous informer des offres spéciales et promotions (avec votre consentement).
• Amélioration de nos services : Analyse des préférences clients et optimisation de notre site web.

3. Partage et protection des données

Nous respectons la confidentialité de vos informations et nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons partager vos données avec des partenaires de confiance :

• Prestataires de paiement : Pour garantir des transactions sécurisées.
• Sociétés de livraison : Pour assurer l’expédition de vos commandes.
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige ou en cas de fraude.

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute divulgation accidentelle.

4. Cookies et technologies de suivi

Lorsque vous visitez notre site, nous utilisons des cookies et d’autres technologies pour améliorer votre expérience utilisateur. Ces cookies nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences et votre panier d’achat.
• Analyser le trafic sur notre site et optimiser nos services.
• Vous proposer des publicités ciblées adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Assurer le suivi de vos commandes et garantir un bon service après-vente.
• Répondre aux obligations légales et comptables.
• Maintenir l’historique de nos interactions pour améliorer notre service client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Vos droits sur vos données

Conformément aux réglementations en vigueur, vous avez plusieurs droits sur vos informations personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez modifier vos informations en cas d’erreur.
• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données si elles ne sont plus nécessaires.
• Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à support@dahabshop.ma ou via WhatsApp +212611054423.

7. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou améliorer la protection de vos données. Toute modification sera publiée sur notre site et notifiée à nos clients si nécessaire.

8. Contact et assistance

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

📞 WhatsApp : +212611054423
📧 E-mail : support@dahabshop.ma
🌐 Site web : dahabshop.ma

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